Gestion des services

Gestion des services

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Nous nous rendons compte que chaque services nécessitent un engagement de service différent. Certains serveurs doivent être résilients, mais ce n'est pas nécessaire.
 
De même, certains serveurs ont besoin de surveillance et de gestion et d'autres pas du tout. Le Centre virtuel de données (VDC) d'Interoute s'intègre dans une variété d'options de gestion, qui peut être entièrement déployées au niveau de chaque utilisateur.

Les Caractéristiques

VDC Self-Care

VDC Self-Care vient en standard. Vous déployez et gérez des machines virtuelles (VM) selon vos besoins tandis que nous maintenons la plateforme.

VDC Assist

Cela aide les entreprises à migrer vers le cloud. Nous assistons la mise en œuvre, nous fournissons la formation complète et en plus l'assistance continue selon les besoins. 

VDC Managé

En plus de la plateforme, nous gérons vos machines virtuelles jusqu'au système d'exploitation. Cela inclut le provisionnement complet, la surveillance et la résolution des erreurs.

La gestion des applications VDC

Notre équipe d'experts gère entièrement vos bases de données et / ou applications clés.

Portail en Ligne

Notre portail Web, MyServices, vous offre une vue de votre facturation en temps réel, ainsi qu'une multitude d'autres fonctionnalités.

Assistance et Support

Des ressources disponibles dans toutes les options de gestion comprennent des livres blancs, des guides pratiques et le service 'chat en direct' pendant les heures de bureau, ainsi qu'un support complet de la plateforme.

Pourquoi Interoute?

Virtual Data Centre (VDC), La plateforme primée d'Interoute, est unique.

VDC fournit un service de Cloud Public avec l'automatisation d'IaaS agile, mais le transfert gratuit des données entre les zones signifie que VDC est aussi privé par défaut.

Bi-modal. Avec la stabilité des opérations et la flexibilité du cloud.

Cloud à très faible latence. Très hautes performances aux services de vos applications. 

Réellement mondiale. Plus de 300 connexions directes avec un accès privé et public. 

Hybride par défaut. Intégrez l'ensemble de votre informatique, de vos Data Centres et autres clouds existants. 

La tranquilité d'esprit. Un cloud en conformité par rapport au RGPD. 

Chez Interoute, nous avons trouvé un partenaire capable d'atteindre les niveaux de hautes performances et de qualité incarnés par UEFA et ses compétitions.

DANIEL MARION - DSI, UEFA.

Information Supplementaire

Services Associés

Cloud Privé et Cloud Hybride

Bénéficiez de la flexibilité du cloud public avec la sécurité du cloud privé avec la capacité d'intégrer les infrastructures historiques avec celles hébergées dans les différents Clouds à travers le monde.

Accès Internet

Interoute, l'un des meilleurs FAI européens fournit un service Internet de hautes performances (n*10G) avec un large éventail de services supplémentaires.

WAN Hybrid & VPN MPLS

Interoute fournit aux entreprises à travers le monde un réseau hybride étendu résiliant avec les meilleures garanties de qualité de service.

Vidéo Conférence et Collaboration

Tous vos interlocuteurs peuvent rejoindre une conférence depuis n'importe quel terminal, en HD incluant les utilisateurs Skype For Business, et les différents constructeurs, mais aussi via un navigateur.

FAQs

Q. Qu'est-ce que VDC Self-Care?
R. C'est notre offre VDC standard qui vous donne la possibilité de déployer des machines virtuelles selon vos besoins. Avec ce service, Interoute gère la plateforme alors que vous gérez vos machines virtuelles. VDC Autotraitement répond à une large gamme d'exigences et offre aux clients un haut niveau de flexibilité grâce au VDC libre-service.

Q. Qu'est-ce que VDC Assist?
R. VDC Assist s'appuie sur l'offre Autotraitement en apportant de l'aide aux organisations qui souhaitent migrer vers le cloud. Avec ce service, Interoute vous aide à mettre en œuvre la solution et il fournit une formation quant à la meilleure façon d'utiliser la plateforme. En outre, nous fournissons une assistance continue en tant que de besoin.

Encore une fois, Interoute gère la plateforme alors que les clients gèrent les machines virtuelles. 

Q. Qu'est-ce que VDC Managé?
R. Avec le service VDC managé, Interoute gère vos machines virtuelles jusqu'au système d'exploitation et aussi une plateforme qui fournit un niveau de service basé sur la solution.  

Notre portail Web, My Services, permet aux utilisateurs de surveiller les performances du système de base, les statistiques de mesure SLA, les détails de la sauveguarde et la performance des applications (en fonction des services déployés).  Le tableau de bord d'hébergement offre un vue de haut niveau des statistiques d'utilisation. L'information supplementaire sur des éléments tels que la mémoire, le processeur, l'utilisation du volume et de l'échange, l'entrée et la sortie de paquets et le nombre de processus en cours peuvent être consultés serveur par serveur et peuvent être consultés sur une échelle allant d'une heure à trois mois.

Interoute peut également intégrer la surveillance des performances du système d'exploitation si nécessaire et, de plus, les alertes de surveillance peuvent être configurées pour alerter les équipes internes de service clientèle afin de conférer une valeur ajoutée à la solution de surveillance d'Interoute.

En plus de la surveillance dynamique 24/7 en temps réel, Interoute fournit également des rapports réguliers. 

Q. Ce qui vient avec le niveau de service 'Gestion des applications' ?
R. Avec ce niveau de service, Interoute vous donne la tranquilité d'esprit parce que vos data centres et applications sont gérés 24/7 par un équipe de spécialistes.  Notre pedigree prouvé s'étend sur trois décennies, travaillant avec plus de 300 clients pour gérer leurs bases de données et leurs applications clés. Travaillez avec nous et vous aurez à votre service certains des meilleurs et des plus respectés spécialistes des applications de base de données.

Notre objectif est de vous fournir un service qui est fiable, rentable et efficace. Nous traiterons votre environnement comme s'il était le nôtre, nous le gérerons 24/7 et nous travaillerons avec vous pour vous aider dans votre croissance et développement futurs.

Q. Dans quelle mesure Interoute maîtrise-t-elle les technologies Oracle et Microsoft?
R. Interoute est l'un des principaux fournisseurs en Europe des services de conseil, d'implémentation et de gestion des technologies Oracle et Microsoft.

Notre position en tant que partenaire d'Oracle Premier et de Microsoft Gold complète notre capacité open source à fournir un ensemble complet de services à nos clients, garanti par les fournisseurs.

Q. Qu'est-ce que la Surveillance Intelligente d'Interoute (IIM)?
R. IIM est une plateforme de surveillance avancée qui combine les meilleurs outils commerciaux avec la technologie développée en interne. L'architecture unique regroupe les événements clients et les alertes de toutes les technologies pour fournir une intelligence en temps réel et une analyse instantanée des causes profondes.

L'architecture extrêmement résiliente s'appuie sur l'infrastructure cloud d'Interoute pour optimiser la disponibilité et pour offrir une possibilité d'extension pour surveiller les systèmes clients depuis des sites tiers ou sur site.

Cette approche hybride de surveillance d'Interoute vous offre le même niveau de service proactif à ses clients, quel que soit l'emplacement de vos systèmes, quel que soit s'ils sont hébergés sur des serveurs dédiés ou sur une plateforme cloud.

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